Marketingul olfactiv este un tip de marketing senzorial care vizează simțul mirosului cumpărătorului. Implică difuzarea unor arome alese strategic în diferite locații din magazinul dumneavoastră. Scopul este de a crea o experiență de cumpărături memorabilă și plăcută și de a crește vânzările.
Arome ambientale au fost folosite de-a lungul istoriei în aproape toate societățile antice. Ceasurile din Japonia antică ardeau un alt tămâie la fiecare 15 minute. Faraonii se împodobeau cu parfumuri luxoase pentru a anunța sosirea lor. Animalele de companie din Roma antică erau binecuvântate cu uleiuri parfumate.
Mirosul este cel mai vechi și cel mai evoluat simț al nostru. Iar astăzi este folosit ca instrument de marketing de către comercianți pentru a atrage, încânta și converti cumpărătorii din magazin.
Cercetările arată că marketingul olfactiv poate crește vânzările magazinelor cu 11% și poate mări scorurile de satisfacție ale clienților cu 20%.
Ce este marketingul olfactiv?
Magazinele au multe de luat în considerare atunci când creează atmosfera potrivită pentru produsele pe care le vând. Locația, decorul, uniformele angajaților, iluminatul, arta, temperatura, muzica și, tot mai mult, mirosul, toate se combină pentru a crea o experiență de brand captivantă. Gândiți-vă la unele dintre cele mai populare locații comerciale și veți înțelege ce vreau să spun.
Adesea trecut cu vederea, marketingul olfactiv implică utilizarea unor parfumuri atent alese în diferite puncte de contact cu clienții. Mirosul potrivit din magazinul dumneavoastră construiește o asociere puternică și de durată cu acesta și comunică identitatea brandului. Aproximativ 75% din emoțiile generate zilnic sunt datorate mirosului, ceea ce face marketingul olfactiv esențial pentru creșterea vânzărilor în magazin.
Studiile arată că reamintirea vizuală a imaginilor scade la aproximativ 50% după doar trei luni. Totuși, oamenii pot reaminti mirosuri cu o acuratețe de 65% după un an întreg.
Arome deliberate permit magazinelor să creeze conexiuni emoționale cu clienții, plus oferă următoarele beneficii:
- Leagă memoria de emoție. Aromele memorabile determină clienții să-și amintească magazinul dumneavoastră.
- Comunică valoare și stimulează vânzările. Clienții cheltuiesc mai mult într-un magazin care miroase plăcut.
- Construiește loialitate față de brand și imagine. Oamenii pot asocia mirosul cu amintirile.
În funcție de dimensiunea magazinului și metoda de aromatizare, implementarea unui parfum poate costa între 100 și 1.000 de dolari. Afacerile cu un buget mai mic pot începe cu ușurință cu un difuzor și ulei esențial și pot observa o satisfacție mai mare a clienților și vânzări crescute.
